Аутсорсинг печати - комплексное решение по обслуживанию и управлению парками печатающей техники в компании. Группа компаний «Docs solutions» работает на российском рынке информационных технологий с 2007 года.
Мы управляем парками оргтехники, автоматизируем и оптимизируем бизнес-процессы, связанные с печатью, хранением, оцифровкой и уничтожением документов.
Наш опыт работы с широким кругом клиентов позволяет нам оказывать услуги организациям практически любого размера от крупных предприятий государственного сектора до малого и среднего бизнеса.
Мы обладаем отраслевым опытом, охватывающим здравоохранение, финансовые услуги, образование, производство, логистику, транспорт, федеральные сети, розничную торговлю и многое другое.
Мы высоко ценим выбор наших клиентов и убеждены, что обеспечить долгосрочное сотрудничество возможно только поддерживая стабильно высокий уровень сервиса и выгодные экономические условия.
Каждый клиент нашей компании обладает уникальной корпоративной культурой и бизнес-процессами.
Сотрудничество с компаниями из различных секторов позволяет нам проектировать и реализовывать сервисные решения с точной детальной настройкой под потребности клиента и при необходимости быстро модернизировать используемые решения.
Премиальный клиентский сервис
Мы работаем по строго определенным стандартам(SLA – Service Level Agreement) которые регламентируют все важные параметры услуги: время прибытия инженера, сроки восстановления процесса печати, сроки установки подменного оборудования, сроки нахождения техники в сервисном центре, складские запасы тонер-картриджей и комплектующих, а также любые параметры, важные для вашего бизнеса.
Мы непрерывно совершенствуемся и развиваемся вместе с нашими клиентами. За пятнадцать лет мы прошли путь от регионального сервисного оператора до федеральной сервисной компании, эффективно решающей задачи бизнеса наших клиентов во всех городах России.
Каждый клиент нашей компании обладает уникальной корпоративной культурой и бизнес-процессами.
Мы высоко ценим выбор наших клиентов и убеждены, что обеспечить долгосрочное сотрудничество возможно только поддерживая стабильно высокий уровень сервиса и выгодные экономические условия.
Большинство наших клиентов имеет участки, где бесперебойная работа оргтехники –производственная необходимость, и поэтому мы принимаем ответственность за процессы печати документов и отражаем это в договоре.
Гарантии и ответственность
Большинство наших клиентов имеет участки, где бесперебойная работа оргтехники – производственная необходимость, и поэтому мы принимаем ответственность за процессы печати документов и отражаем это в договоре.
Постоянное улучшение качества сервисных услуг и удовлетворенность наших клиентов - главные приоритеты нашей работы. Позвольте Docs Solution помочь Вам развивать бизнес используя современные адаптивные решения комплексного управления жизненным циклом документов.
Складские комплексы
- Организация отказоустойчивых высокопроизводительных print-zone;
- подменный фонд на объекте;
- оперативный склад комплектующих и расходных материалов;
- сервисная поддержка 24 часа;
- присутствие инженера на объектах;
- ликвидация любого сбоя в течение 4 рабочих часов
Кредитные и страховые организации
- Безотказная работа front-office;
- Минимальные сроки реагирования на инцидент;
- Техническая поддержка сотрудников клиента;
- эталонное качество отпечатка и скан-копии;
- всегда новое оборудование;
- аренда комплексных решений по уничтожению документов
Нотариусы и юридические консультанты
- Минимальная стоимость отпечатка;
- Идеальное отображение мелких шрифтов;
- Организация производительных print-zone;
- аренда комплексных решений по уничтожению документов
Федеральные сети
- Единый стандарт сервиса для всех подразделений компании;
- Единая система учета сервисных заявок;
- Выделенный менеджер проекта;
- Бесперебойная поставка комплектующих и расходных материалов;
- парк подменного оборудования во всех городах присутствия клиента;
Производственные компании
- Оснащение компаний оргтехникой «под ключ»;
- настройка сервиса по стандартам клиентам;
- бесперебойная поставка комплектующих и расходных материалов;
- присутствие инженера на объектах;
Автодилеры и медицинские лаборатории
- Комплексные решения по обеспечению печати с минимальной стоимостью отпечатка;
- техническая поддержка сотрудников;
- минимальные сроки реакции на сервисный инцидент;
- эталонное качество отпечатка и скан-копии
